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Questions sur l’application SMSMessenger
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1. Qu'est-ce que SMSMessenger ?
2. Comment faire pour devenir client ?
3. Est-ce gratuit ?
4. Combien est-ce que cela rapporte ?
5. Les particuliers ont-ils accès au programme ?
6. Dois-je signer un contrat ou des conditions générales ?
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Questions de paiement
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1. Quels sont les modes de paiement et de reversement possible ?
2. Quand suis-je payé et selon quelle périodicité ?
3. Combien gagne un Client SMS Messenger en moyenne ?
4. Puis-je être payé dans une autre devise que l'Euro ?
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Questions promotionnelles
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1. Comment augmenter mes revenus avec SMSMessenger ?
2. Comment adapter ma stratégie de promotion ?
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Questions administratives
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1. Quel contrat me lie à defimedia SA ?
2. Dois-je signer le contrat et le retourner à defimedia SA ?
3. Dois-je émettre et envoyer une facture ?
4. Si je ne souhaite plus continuer avec SMSMessenger, faut-il
résilier le contrat ?
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Questions techniques
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1. Mes informations personnelles ont changées (adresse physique,
e-mail, etc...).
Comment faire pour les mettre à jour ?
2. Comment pouvez-vous comptabiliser les SMS puisque tous vos clients
utilisent les mêmes numéros courts ?
3. J'ai essayé plusieurs fois de m'inscrire mais le formulaire d'inscription
refuse ma demande avec des erreurs ?
4. Je connais les problêmes d'utilisation de SMSMessenger, que faire ?
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Questions sur l'application SMSMessenger
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1. Qu'est-ce que SMSMessenger ?
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SMSMessenger est un outil permettant de gérer l’envoi et la réception de SMS. Toute une série de solutions sont mises à disposition des Clients SMSMessenger qui peuvent y accéder moyennant la création d’un compte SMSMessenger.
Les solutions proposées en mode réception via des numéros courts surtaxés permettent de générer des revenus qui peuvent être monétisés ou réutilisés pour des applications d’envoi de SMS.
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2. Comment faire pour devenir client ?
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Il suffit de cliquer sur http://www.smsmessenger.be/site/pages/inscriptions.asp
et de remplir le formulaire. Après étude de votre demande d'inscription, vous serez recontacté par un membre de notre équipe qui activera votre compte et vous transmettra votre identifiant. Vous pourrez alors disposer de tous les avantages de SMSMessenger.
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3. Est-ce gratuit ?
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L’inscription est entièrement gratuite. Pour l’envoi de SMS, vous avez la possibilité d’acheter des crédits anticipativement. Vos crédits pourront également augmenter grâce à vos actions via la réception de SMS surtaxés.
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4. Combien est-ce que cela rapporte ?
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Vos rétributions sont déterminées au moment de la création de votre compte.
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5. Les particuliers ont-ils accès au programme ?
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Oui. Les demandes de transaction se feront via l’émission de notes de commission.
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6. Dois-je signer un contrat ou des conditions générales ?
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Nos conditions générales sont accessibles via le lien au bas du formulaire d’inscription. En cochant la case de validation, vous souscrivez à ce contrat. Il définit les relations juridiques entre defimedia SA et ses Clients pour l'utilisation de SMSMessenger.
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Questions de paiement
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1. Quels sont les modes de paiement et de reversement
possible ?
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Par virement bancaire.
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2. Quand suis-je payé et selon quelle périodicité ?
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Dès que vous avez généré un bénéfice via une action effectuée grâce à SMSMessenger, vous pouvez nous envoyer par e-mail une demande de transaction. Un collaborateur de defimedia SA prendra contact avec vous afin de valider votre demande et de vous faire parvenir une invitation à facturer. defimedia SA est libre de refuser la transaction si son montant est inférieur à 20 € HTVA.
Les opérateurs de téléphonie mobile imposent un délai de 90 jours pour nous reverser le bénéfice généré via la réception de SMS MO sur un numéro court surtaxé ou l’envoi de SMS MTR. Nous ne pourrons dès lors vous rétribuer que lorsque nous aurons effectivement été payés par les opérateurs de téléphonie mobile. Nous vous inviterons donc à nous facturer avec une échéance de 90 jours.
defimedia SA ne pourra être tenue pour responsable du non paiement par les opérateurs ou intermédiaires des rétributions dues sur base des relevés, sauf s’il apparaît que defimedia S.A. s’est rendue coupable d’une erreur de gestion ou d’une erreur technique. defimedia SA ne versera pas de rétributions à ses clients si elle ne reçoit pas de rétributions des opérateurs en amont.
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3. Combien gagne un client SMSMessenger en moyenne ?
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Il est difficile d'établir une moyenne. Cela dépend de votre trafic et du profil de votre public cible. Tout dépend également de votre force de promotion.
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4. Puis-je être payé dans une autre devise que l'Euro ?
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La plateforme SMSMessenger n’offre pas encore la possibilité de paiement dans une autre devise que l’Euro, les numéros courts permettant la réception de SMS étant uniquement accessibles via les 3 réseaux belges de téléphonie mobile.
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Questions promotionnelles
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1. Comment augmenter mes revenus avec SMSMessenger ?
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En utilisant les solutions que SMSMessenger met à votre disposition gratuitement. Ces solutions sont les suivantes :
- envoi massif ou non de SMS
- programmation différée d’envoi
- réception avec traitement automatique ou non des SMS
- mailing SMS
- récupération automatique des numéros de GSM reçus et redirection
vers un groupe de contact défini
- chat par SMS
- vente et distribution de contenus par SMS
- création de contenus Web
- statistiques, sondages et votes par SMS - concours par SMS
- petites annonces SMS
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2. Comment adapter ma stratégie de promotion ?
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Vous pouvez toujours nous contacter afin d’être conseillé sur le mode de réalisation de vos actions.
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Questions administratives
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1. Quel contrat me lie à defimedia SA ?
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Les Conditions Générales sont disponibles via le lien au bas du formulaire d’inscription.
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2. Dois-je signer le contrat et le retourner à defimedia SA ?
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Le fait de cocher la case " J'accepte les conditions " vous soumet aux termes et conditions de ce contrat et vous lie à SMSMessenger. Dès lors, il n'est pas nécessaire de le signer et de nous le retourner.
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3. Dois-je émettre et envoyer une facture ?
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Lors de votre inscription, notre collaborateur conviendra avec vous du mode d’approvisionnement de votre compte : soit vous créditerez anticipativement votre compte (dès réception du montant, nous créditerons votre compte), soit nous vous facturerons mensuellement suivant le trafic que vous aurez généré sur le mois.
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4. Si je ne souhaite plus continuer avec SMSMessenger,
faut-il résilier le contrat ?
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Dans le cas où le client souhaite mettre fin au contrat, il ne pourra pas exiger le remboursement des crédits qu’il aurait achetés anticipativement et qui n’auraient pas encore été consommés. Le client pourra simplement demander le paiement de la rémunération issue d’une action utilisant des SMS MO ou MTR sur numéros courts surtaxés. Le client en informera SMSMessenger par e-mail.
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Questions techniques
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1. Mes informations personnelles ont changé (adresse
physique, e-mail, etc…).
Comment faire pour les mettre
à jour ?
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L'onglet "profil" dans votre interface de gestion vous permet de consulter et de modifier l'ensemble des informations de votre compte.
Les informations que vous pouvez modifier en ligne sont :
- Nom
- Prénom
- Société
- Adresse
- E-mail
- Numéros de téléphone
- TVA
- Numéro de compte bancaire
- Mot de passe
- Crédit alert
Les informations que vous ne pouvez pas modifier en ligne sont :
- Identifiant
- Nom d'expéditeur des SMS
- Crédit
- Prix des SMS
Si vous souhaitez tout de même modifier ces informations, merci de prendre contact avec un de nos agents par e-mail (lorsque vous devenez client de SMSMessenger, nous vous fournissons les coordonnées de contact de l'agent qui sera en relation avec vous).
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2. Comment pouvez-vous comptabiliser les SMS puisque
tous vos clients utilisent les mêmes numéros courts ?
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Tous les SMS sont classés grâce au préfixe que vous avez choisi lors de la création de votre action SMS (concours, sondage,...). Par exemple, si vous organisez un concours et qu'il faut envoyer 'gagnez' au 3104, tous les SMS envoyés à ce numéro avec le préfixe 'gagnez' seront répertoriés sur votre compte utilisateur uniquement. Votre préfixe est unique au 3104, dès lors, il sera impossible à quiconque d'organiser une action par SMS avec le même préfixe.
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3. J’ai essayé plusieurs fois de m’inscrire mais le formulaire
d’inscription refuse ma demande avec des erreurs ?
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Avez-vous rempli tous les champs requis ? Est-ce que votre adresse e-mail est correcte ? Avez-vous bien retapé votre mot de passe ? Si vous avez indiqué votre numéro de compte bancaire, est-il correct ?
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4. Je connais des problèmes d'utilisation de SMS Messenger,
que faire ?
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Prenez contact avec un de nos agents via le formulaire de contact, il se fera un plaisir de vous aider par téléphone lors de la configuration de vos actions.
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